C’est quoi Vandista ?
Vandista est une application vide-dressing permettant à chaque utilisateur de vendre ou acheter des articles neufs ou d'occasion. Il est important de noter que Vandista ne prend pas la responsabilité du contenu des annonces publiées, ni des actions ou inactions des utilisateurs, ni de la qualité des articles mis en vente. Le rôle de Vandista se limite à la mise en relation des acheteurs et des vendeurs en proposant une plateforme technologique sécurisée pour les transactions de paiement et de livraison
Comment obtenir l'application ?
Tu peux télécharger l'application Vandista directement depuis le Play Store (Android) ou sur l'App Store (Apple)
Comment contacter le service client de Vandista ?
Depuis la page Contactez-nous sur ton application ou par mail : support@vandista.dz
Comment ça marche?
Pour rejoindre la communauté Vandista, il suffit de créer un compte gratuitement en utilisant son numéro de téléphone, et en remplissant son profil avec des informations personnelles et ses préférences vestimentaires telles que la taille et la pointure. Cela nous aidera à filtrer et à trouver les meilleurs articles qui correspondent à tes goûts.
Il est également possible de créer une liste d'articles favoris en cliquant sur "j'aime" chaque fois qu'un article attire ton attention, ce qui permet de l'ajouter à la liste des "coups de cœur". De plus, si tu partages le même style et la même taille qu'un vendeur, tu peux t’abonner à son dressing pour être informé à chaque fois qu'il met un article en vente.
Il est également possible de parcourir les dressings des autres vendeurs pour trouver des articles intéressants à acheter. Et enfin, pour vendre ses propres articles, il suffit de créer son propre dressing en prenant des photos des articles à vendre, en ajoutant une description et en fixant un prix.
Il est également possible de créer une liste d'articles favoris en cliquant sur "j'aime" chaque fois qu'un article attire ton attention, ce qui permet de l'ajouter à la liste des "coups de cœur". De plus, si tu partages le même style et la même taille qu'un vendeur, tu peux t’abonner à son dressing pour être informé à chaque fois qu'il met un article en vente.
Il est également possible de parcourir les dressings des autres vendeurs pour trouver des articles intéressants à acheter. Et enfin, pour vendre ses propres articles, il suffit de créer son propre dressing en prenant des photos des articles à vendre, en ajoutant une description et en fixant un prix.
Puis-je acheter et vendre si je suis en dehors d’Algérie ?
Actuellement, Vandista est disponible uniquement en Algérie.
Comment changer mon nom d'utilisateur ?
Tu peux changer ton pseudo en allant dans ton menu en cliquant sur 'Mes informations '. Pense à remettre à jour ton profil régulièrement ;)
Où trouver mon dressing ?
Chaque vendeuses / vendeurs a son propre dressing sur Vandista .
Tu peux trouver en cliquant sur 'Menu' puis 'Mon Dressing'
Tu peux trouver en cliquant sur 'Menu' puis 'Mon Dressing'
Quels types d’emails vais-je recevoir lorsque je m’inscris sur Vandista ?
Une fois inscrit sur Vandista, tu recevras des e-mails liés à tes activités sur la plateforme. Cela peut inclure des e-mails concernant tes achats, tes ventes, des notifications sur les articles que tu as aimés ou que tu as mis en vente, des informations sur les offres spéciales ou les promotions de la plateforme, ainsi que des mises à jour sur les nouvelles fonctionnalités ou les changements de politique de Vandista. En acceptant de t'inscrire sur la plateforme, tu acceptes également de recevoir ces types d'e-mails de la part de Vandista.
Comment supprimer mon compte ?
Si tu souhaites supprimer ton compte Vandista, tu peux accéder à la section "Menu" de ton compte et cliquer sur l'option "Supprimer mon compte".Une fois que tu auras confirmé la suppression de ton compte, toutes tes informations personnelles, tes achats et tes ventes seront supprimés de manière permanente et il ne sera plus possible de récupérer ton compte. Note bien que cette action est irréversible et qu'elle entraînera la perte définitive de ton compte Vandista
Puis-je faire confiance aux vendeuses et vendeurs sur le site ?
Pour chaque commande que tu passes sur Vandista, nous avons un système de protection appelé "Vandista Protection". Nous récupérons l'argent et attendons ta confirmation de réception de l'article et de sa conformité avec les descriptions du site. Tu as 24 heures pour signaler tout défaut ou non-conformité, sinon nous considérons que tu es satisfait(e) et procédons au versement de l'argent au vendeur.
Tu peux avoir confiance en les vendeurs sur la plateforme, car Vandista prend des mesures pour assurer que les articles sont conformes et que les transactions se passent bien. Si tu rencontres un problème, contacte notre service client pour obtenir de l'aide.
Après chaque achat, tu peux donner une note et laisser un commentaire pour évaluer le vendeur. Cela aide les autres acheteurs à savoir si le vendeur est fiable, et encourage les vendeurs à offrir un service de qualité.
En évaluant les vendeurs, tu contribues à maintenir une communauté saine et à promouvoir la confiance et la transparence sur la plateforme.
Tu peux avoir confiance en les vendeurs sur la plateforme, car Vandista prend des mesures pour assurer que les articles sont conformes et que les transactions se passent bien. Si tu rencontres un problème, contacte notre service client pour obtenir de l'aide.
Après chaque achat, tu peux donner une note et laisser un commentaire pour évaluer le vendeur. Cela aide les autres acheteurs à savoir si le vendeur est fiable, et encourage les vendeurs à offrir un service de qualité.
En évaluant les vendeurs, tu contribues à maintenir une communauté saine et à promouvoir la confiance et la transparence sur la plateforme.
Qu'est-ce que ' Vandista Protection' ?
Sur Vandista, tu es protégé(e) pour chaque commande que tu passes, au cas où tu constates un défaut ou une non-conformité de l'article acheté avec la description sur le site.
Ton argent n'est pas versé à la vendeuse ou au vendeur avant 24 heures après la réception de ton article. Tu as donc 24 heures pour nous signaler tout problème. Si c'est le cas, nous vérifions ta réclamation Si la réclamation est validée, tu as 3 jours pour retourner l'article et nous te remboursons dès que nous recevons le retour.
La protection Vandista couvre les dommages non divulgués, l'article incorrect ou manquant, et l'article ne correspondant pas à la description. Si aucune réclamation n'est faite dans les 24 heures, le paiement sera automatiquement effectué auprès du vendeur. Les parfums, les articles de beauté, la lingerie, les maillots de bain, chaussettes et collants ne sont pas couverts. Si l'article ne convient pas ou que tu changes d'avis, tu ne peux pas le retourner mais tu peux le remettre en vente sur Vandista.
La protection Vandista ne couvre que les opérations effectuées sur la plate-forme. Nous ne pouvons pas garantir les articles pour les opérations et transactions hors ligne. Tu assumeras tous les risques associés à ces transactions..
Ton argent n'est pas versé à la vendeuse ou au vendeur avant 24 heures après la réception de ton article. Tu as donc 24 heures pour nous signaler tout problème. Si c'est le cas, nous vérifions ta réclamation Si la réclamation est validée, tu as 3 jours pour retourner l'article et nous te remboursons dès que nous recevons le retour.
La protection Vandista couvre les dommages non divulgués, l'article incorrect ou manquant, et l'article ne correspondant pas à la description. Si aucune réclamation n'est faite dans les 24 heures, le paiement sera automatiquement effectué auprès du vendeur. Les parfums, les articles de beauté, la lingerie, les maillots de bain, chaussettes et collants ne sont pas couverts. Si l'article ne convient pas ou que tu changes d'avis, tu ne peux pas le retourner mais tu peux le remettre en vente sur Vandista.
La protection Vandista ne couvre que les opérations effectuées sur la plate-forme. Nous ne pouvons pas garantir les articles pour les opérations et transactions hors ligne. Tu assumeras tous les risques associés à ces transactions..
Que puis-je vendre ?
Tu peux vendre sur le site des articles de seconde main ou neufs tels que des vêtements, des accessoires, des chaussures, du maquillage, des produits de beauté et des articles pour enfants, que tu sois une femme ou un homme. Pense à faire le tri dans ton dressing et prendre en photo les articles que tu n'utilises plus pour leur donner une seconde vie.
Cependant, il est important de noter que certains articles ne sont pas autorisés à la vente sur le site, conformément aux articles 3 et 5 de la loi algérienne n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique.
Sont interdits à la vente sur vandista :
- les jeux de hasard, paris et loteries.
- les boissons alcoolisées et tabac.
- les produits pharmaceutiques.
- les produits portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, industrielle ou commerciale.
- tout bien ou service prohibé par la législation en vigueur.
- tout bien ou service qui requiert un acte authentique.
- les matériels, équipements et produits sensibles définis par la réglementation en vigueur ainsi que tout autre produit et/ou services pouvant porter atteinte aux intérêts de la défense nationale, à l’ordre et à la sécurité publics ).
Cependant, il est important de noter que certains articles ne sont pas autorisés à la vente sur le site, conformément aux articles 3 et 5 de la loi algérienne n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique.
Sont interdits à la vente sur vandista :
- les jeux de hasard, paris et loteries.
- les boissons alcoolisées et tabac.
- les produits pharmaceutiques.
- les produits portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, industrielle ou commerciale.
- tout bien ou service prohibé par la législation en vigueur.
- tout bien ou service qui requiert un acte authentique.
- les matériels, équipements et produits sensibles définis par la réglementation en vigueur ainsi que tout autre produit et/ou services pouvant porter atteinte aux intérêts de la défense nationale, à l’ordre et à la sécurité publics ).
Comment vendre (En détails) ?
Voici comment tu peux vendre en trois étapes simples sur Vandista :
1-Commence par mettre ton article en vente en utilisant notre application.
2-Sois disponible pour répondre aux questions des acheteurs et accepter les commandes.
3-Une fois que ton article est vendu, tu peux remettre le colis au point relais le plus proche de chez toi pour l'envoi.
Mise en ligne des articles en vente
1. .Prends des photos attrayantes de ton article.
2. Ouvre l'application mobile et clique sur l'icône "+" pour créer une annonce.
3. Ajoute un titre qui décrit clairement ton article (par exemple : "Robe Zara noire et blanche, taille 38").
4. Sélectionne la catégorie pertinente pour ton article.
5. Choisis la sous-catégorie appropriée pour ton article.
6. Fixe un prix de vente pour ton article.
7. Sélectionne la marque de ton article (ou choisis "Autre" si sans marque).
8. Indique la taille, l'état et la couleur de ton article.
9. Télécharge de une à cinq photos de ton article.
10. Rédige une description précise et complète de ton article.
11. Mentionne tout défaut ou imperfection de ton article.
12. Clique sur "Je vends" pour publier ton annonce.
- les notifications : Tu recevras des notifications sur l'application à chaque fois qu'une personne aimera, commentera ton article et à chaque commande. Assure-toi d'être disponible pour répondre rapidement et de manière polie à toutes les questions qui te sont posées.
Envoi du colis
Félicitations ! Ton article a été vendu. Prépare maintenant soigneusement ton colis, en prenant soin de le protéger et de l'emballer correctement.
Dépose ton colis au point relais le plus proche. Tu recevras une décharge ainsi qu'un numéro de suivi pour pouvoir suivre l'acheminement de ton colis jusqu'à sa destination.
Lorsque l'article est livré, tu recevras ton paiement sur ton compte Vandista.
Il est important de ne pas expédier des articles sales, abîmés ou contrefaits. Veille à respecter les conditions de vente et à bien préparer ton colis pour que l'acheteur reçoive son article en bon état. N'hésite pas à glisser un mot gentil dans ton colis, cela fera plaisir à l'acheteur !
1-Commence par mettre ton article en vente en utilisant notre application.
2-Sois disponible pour répondre aux questions des acheteurs et accepter les commandes.
3-Une fois que ton article est vendu, tu peux remettre le colis au point relais le plus proche de chez toi pour l'envoi.
Mise en ligne des articles en vente
1. .Prends des photos attrayantes de ton article.
2. Ouvre l'application mobile et clique sur l'icône "+" pour créer une annonce.
3. Ajoute un titre qui décrit clairement ton article (par exemple : "Robe Zara noire et blanche, taille 38").
4. Sélectionne la catégorie pertinente pour ton article.
5. Choisis la sous-catégorie appropriée pour ton article.
6. Fixe un prix de vente pour ton article.
7. Sélectionne la marque de ton article (ou choisis "Autre" si sans marque).
8. Indique la taille, l'état et la couleur de ton article.
9. Télécharge de une à cinq photos de ton article.
10. Rédige une description précise et complète de ton article.
11. Mentionne tout défaut ou imperfection de ton article.
12. Clique sur "Je vends" pour publier ton annonce.
- les notifications : Tu recevras des notifications sur l'application à chaque fois qu'une personne aimera, commentera ton article et à chaque commande. Assure-toi d'être disponible pour répondre rapidement et de manière polie à toutes les questions qui te sont posées.
Envoi du colis
Félicitations ! Ton article a été vendu. Prépare maintenant soigneusement ton colis, en prenant soin de le protéger et de l'emballer correctement.
Dépose ton colis au point relais le plus proche. Tu recevras une décharge ainsi qu'un numéro de suivi pour pouvoir suivre l'acheminement de ton colis jusqu'à sa destination.
Lorsque l'article est livré, tu recevras ton paiement sur ton compte Vandista.
Il est important de ne pas expédier des articles sales, abîmés ou contrefaits. Veille à respecter les conditions de vente et à bien préparer ton colis pour que l'acheteur reçoive son article en bon état. N'hésite pas à glisser un mot gentil dans ton colis, cela fera plaisir à l'acheteur !
Quelle est la commission de Vandista ?
La mise en ligne d'un article est gratuite ainsi que l’ouverture du compte .
La commission Vandista n'est prélevée qu'une fois la vente finalisée. Elle est de 20 % HT du montant de l’article .
La commission Vandista n'est prélevée qu'une fois la vente finalisée. Elle est de 20 % HT du montant de l’article .
Quels sont les frais de livraison sur Vandista ?
Les frais de livraison sont pris en charge par l'acheteuse/ Acheteur. Le montant est spécifié sur la dernière page du processus de vente, les frais sont calculés selon ta région et celle du vendeur.
Comment j'envois mon colis ?
1. Prépare le colis soigneusement dans un paquet adapté
2. Dépose le colis au point relais le plus proche Il te donnera une décharge et un numéro de suivi.
2. Dépose le colis au point relais le plus proche Il te donnera une décharge et un numéro de suivi.
Comment recevoir mon argent ?
Ton colis est bien arrivé chez l'acheteuse. Au bout de 24h sans réclamation de sa part, la vente est validée et tu recevras ton argent sur ton porte monnaie vandista tu pourras utiliser tes gains pour effectuer des achats sur l’application ou demander un virement bancaire
Comment vendre plus vite ?
Vandista t’offre la possibilité de pouvoir booster ton article en le mettant en avant dans la marketplace ou de booster ton dressing tu retrouveras tous les détails et les tarifs sur ton menu .
Sinon Voici un article avec des conseils très utile pour booster tes ventes gratuitement sur Vandista !
Les deux mots clés : belles photos et description détaillée ;)
Voici nos Conseils pour bien vendre :
1-Mettre une photo de profil et remplir votre espace perso :
Pour rassurer les futurs acheteurs, pense à te présenter. Une photo de profil te rendra également plus accessible et montrera qu'il y a une vraie personne derrière la vente. Ton texte de présentation permettra également de voir à qui les acheteurs ont affaire.
2- Ne vendez pas n’importe quoi
N'hésite pas à faire un vrai tri dans tes vêtements et à ne vendre que ceux en bon état général. Assure-toi que les vêtements sont propres et portables, même s'ils ont de petits défauts qui devront être précisés dans l'annonce. Évite de mettre en vente des vêtements et des chaussures trop abîmés, troués, tachés ou décolorés, au risque de décevoir les acheteurs et de recevoir des retours à tes frais. De plus, des évaluations négatives pourraient entraîner une baisse de tes ventes, voire même une restriction de ton compte.
3- prendre des photos lumineuses et présenter le vêtement de manière attractive!
L'un des points les plus importants pour vendre sur Vandista, c'est de faire de jolies photos. Il est primordial de prendre tes photos pendant la journée pour avoir des photos lumineuses, claires et nettes où les couleurs et détails seront bien visibles. Si tu présentes tes vêtements à plat, utilise un support clair et uniforme comme une table blanche, un carrelage blanc/gris/beige, un tapis ou une housse de couette ou couverture. N'oublie pas de faire au moins une photo avec le vêtement porté, car c'est vendeur à 90%. La plupart des acheteurs demandent à voir le vêtement porté pour se rendre compte de la coupe et de la longueur. Même si cela prend un peu de temps, c'est un très bon argument de vente, car un vêtement porté se vend 10 fois plus vite qu'un vêtement présenté sur table ou sur cintre.
4- Rédiger une annonce honnête !
N'oublie pas d'être honnête et transparent dans la description de tes articles. En vendant des articles de seconde main, il est important de décrire les détails tels que la couleur, la coupe, les poches, les boutons, les matières, et de mentionner les éventuels défauts. Les acheteurs notent les vendeurs sur leurs ventes, donc si tu ne mentionnes pas un défaut, tu risques d'avoir une mauvaise évaluation. Les évaluations sont importantes pour maintenir des ventes à long terme, alors ne cache pas les petits défauts car cela ne va pas empêcher une vente.
5- Le prix, ne fixe pas un prix trop élevé
Tu ne dois pas être trop gourmand. Il est important de fixer un prix juste pour ton article en prenant en compte son état et sa qualité. N'oublie pas que les acheteurs sont à la recherche de bonnes affaires et qu'un prix trop élevé peut les dissuader d'acheter. Si tu as des doutes sur le prix à fixer, fais des recherches sur les articles similaires vendus sur la plateforme pour te faire une idée. Et n'oublie pas que le but est de vendre rapidement pour libérer de la place chez toi, donc ne sois pas trop attaché à un prix particulier
N'oublie pas que nous vendons et achetons de la seconde main, donc inutile d'être trop gourmand. Pour tes articles de collections assez récentes (entre 1 et 3 ans) qui ont été portés plusieurs fois, fixe un prix équivalent au moins à -50% du prix de base, ce qui correspond généralement à un prix de solde. Des vêtements trop chers ou trop abîmés ne se vendront pas.
6- Faites des lots pour les vêtements enfants ou pour les basiques.
Tu peux considérer l’option des lots pour te débarrasser rapidement des vêtements pour enfants ou pour adultes/ados. Les vêtements basiques se vendent souvent mieux en lot de 2, 3 ou 4 plutôt que séparément. Il est important de fixer un prix attractif pour faciliter la vente. Les lots sont une excellente solution pour gagner du temps, car il suffit de créer une seule annonce au lieu de plusieurs. En outre, les acheteurs peuvent économiser sur les frais de livraison, ce qui est un réel avantage pour vendre plus rapidement !
7- Être réactif, sympathique et courtois.
Pour réussir sur Vandista, il est important que tu sois réactif, sympathique et courtois dans tes échanges. Comme sur les réseaux sociaux, les échanges agréables mènent souvent à une vente réussie. Assure-toi de répondre rapidement aux questions et d'être aimable et respectueux dans toutes tes interactions avec les acheteurs potentiels. Cela te permettra de créer une véritable communauté et de favoriser des ventes fructueuses.
8- Des emballages soignés.
N'oublie pas d'envoyer les vêtements propres et bien emballés dans des paquets reconditionnés. Tu peux utiliser des boîtes à chaussures ou des colis / paquets que tu as déjà reçus. Même si tu vends des vêtements de seconde main, cela ne signifie pas que tu ne dois pas les envoyer avec soin. Assure-toi également que les vêtements ne sont pas trop froissés. Si tu le souhaites, tu peux même ajouter un petit mot de remerciement pour l'achat, cela fait généralement plaisir aux acheteurs.
Sinon Voici un article avec des conseils très utile pour booster tes ventes gratuitement sur Vandista !
Les deux mots clés : belles photos et description détaillée ;)
Voici nos Conseils pour bien vendre :
1-Mettre une photo de profil et remplir votre espace perso :
Pour rassurer les futurs acheteurs, pense à te présenter. Une photo de profil te rendra également plus accessible et montrera qu'il y a une vraie personne derrière la vente. Ton texte de présentation permettra également de voir à qui les acheteurs ont affaire.
2- Ne vendez pas n’importe quoi
N'hésite pas à faire un vrai tri dans tes vêtements et à ne vendre que ceux en bon état général. Assure-toi que les vêtements sont propres et portables, même s'ils ont de petits défauts qui devront être précisés dans l'annonce. Évite de mettre en vente des vêtements et des chaussures trop abîmés, troués, tachés ou décolorés, au risque de décevoir les acheteurs et de recevoir des retours à tes frais. De plus, des évaluations négatives pourraient entraîner une baisse de tes ventes, voire même une restriction de ton compte.
3- prendre des photos lumineuses et présenter le vêtement de manière attractive!
L'un des points les plus importants pour vendre sur Vandista, c'est de faire de jolies photos. Il est primordial de prendre tes photos pendant la journée pour avoir des photos lumineuses, claires et nettes où les couleurs et détails seront bien visibles. Si tu présentes tes vêtements à plat, utilise un support clair et uniforme comme une table blanche, un carrelage blanc/gris/beige, un tapis ou une housse de couette ou couverture. N'oublie pas de faire au moins une photo avec le vêtement porté, car c'est vendeur à 90%. La plupart des acheteurs demandent à voir le vêtement porté pour se rendre compte de la coupe et de la longueur. Même si cela prend un peu de temps, c'est un très bon argument de vente, car un vêtement porté se vend 10 fois plus vite qu'un vêtement présenté sur table ou sur cintre.
4- Rédiger une annonce honnête !
N'oublie pas d'être honnête et transparent dans la description de tes articles. En vendant des articles de seconde main, il est important de décrire les détails tels que la couleur, la coupe, les poches, les boutons, les matières, et de mentionner les éventuels défauts. Les acheteurs notent les vendeurs sur leurs ventes, donc si tu ne mentionnes pas un défaut, tu risques d'avoir une mauvaise évaluation. Les évaluations sont importantes pour maintenir des ventes à long terme, alors ne cache pas les petits défauts car cela ne va pas empêcher une vente.
5- Le prix, ne fixe pas un prix trop élevé
Tu ne dois pas être trop gourmand. Il est important de fixer un prix juste pour ton article en prenant en compte son état et sa qualité. N'oublie pas que les acheteurs sont à la recherche de bonnes affaires et qu'un prix trop élevé peut les dissuader d'acheter. Si tu as des doutes sur le prix à fixer, fais des recherches sur les articles similaires vendus sur la plateforme pour te faire une idée. Et n'oublie pas que le but est de vendre rapidement pour libérer de la place chez toi, donc ne sois pas trop attaché à un prix particulier
N'oublie pas que nous vendons et achetons de la seconde main, donc inutile d'être trop gourmand. Pour tes articles de collections assez récentes (entre 1 et 3 ans) qui ont été portés plusieurs fois, fixe un prix équivalent au moins à -50% du prix de base, ce qui correspond généralement à un prix de solde. Des vêtements trop chers ou trop abîmés ne se vendront pas.
6- Faites des lots pour les vêtements enfants ou pour les basiques.
Tu peux considérer l’option des lots pour te débarrasser rapidement des vêtements pour enfants ou pour adultes/ados. Les vêtements basiques se vendent souvent mieux en lot de 2, 3 ou 4 plutôt que séparément. Il est important de fixer un prix attractif pour faciliter la vente. Les lots sont une excellente solution pour gagner du temps, car il suffit de créer une seule annonce au lieu de plusieurs. En outre, les acheteurs peuvent économiser sur les frais de livraison, ce qui est un réel avantage pour vendre plus rapidement !
7- Être réactif, sympathique et courtois.
Pour réussir sur Vandista, il est important que tu sois réactif, sympathique et courtois dans tes échanges. Comme sur les réseaux sociaux, les échanges agréables mènent souvent à une vente réussie. Assure-toi de répondre rapidement aux questions et d'être aimable et respectueux dans toutes tes interactions avec les acheteurs potentiels. Cela te permettra de créer une véritable communauté et de favoriser des ventes fructueuses.
8- Des emballages soignés.
N'oublie pas d'envoyer les vêtements propres et bien emballés dans des paquets reconditionnés. Tu peux utiliser des boîtes à chaussures ou des colis / paquets que tu as déjà reçus. Même si tu vends des vêtements de seconde main, cela ne signifie pas que tu ne dois pas les envoyer avec soin. Assure-toi également que les vêtements ne sont pas trop froissés. Si tu le souhaites, tu peux même ajouter un petit mot de remerciement pour l'achat, cela fait généralement plaisir aux acheteurs.
Comment acheter (En détails) ?
Un Article te plait ? Achetes vite ton artcile et ne passe pas à côté !
En aimant un article, tu la retrouveras facilement dans ta liste 'Mes coups de cœur'.
Voici comment acheter en 3 étapes :
1. Contacter le vendeur : besoin d'une information supplémentaire ? N’hésite pas à contacter le vendeur, en lui laissant un commentaire en bas de la photo de ton article préféré
2. Acheter : si tu es sure de ton choix, tu peux 'acheter' ton coup de cœur en quelques clicks.
En cliquant sur 'Acheter', tu peux renseigner toutes tes informations et choisir ton mode de paiement.
Si tu souhaites économiser sur les frais de livraison, il est recommandé d'acheter plusieurs articles chez le même vendeur dans un délai de 24 heures. Ainsi, tu pourras regrouper tes achats et ne payer les frais de livraison qu'une seule fois. Cela peut te permettre de faire des économies importantes , surtout si tu achètes plusieurs articles chez le même vendeur.
En aimant un article, tu la retrouveras facilement dans ta liste 'Mes coups de cœur'.
Voici comment acheter en 3 étapes :
1. Contacter le vendeur : besoin d'une information supplémentaire ? N’hésite pas à contacter le vendeur, en lui laissant un commentaire en bas de la photo de ton article préféré
2. Acheter : si tu es sure de ton choix, tu peux 'acheter' ton coup de cœur en quelques clicks.
En cliquant sur 'Acheter', tu peux renseigner toutes tes informations et choisir ton mode de paiement.
Si tu souhaites économiser sur les frais de livraison, il est recommandé d'acheter plusieurs articles chez le même vendeur dans un délai de 24 heures. Ainsi, tu pourras regrouper tes achats et ne payer les frais de livraison qu'une seule fois. Cela peut te permettre de faire des économies importantes , surtout si tu achètes plusieurs articles chez le même vendeur.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
On accepte les paiements suivants :
- Par carte CIB .
- Par carte DAHABIA
- Le paiement à la livraison
- Avec Ton porte-monnaie Vandista (le cumule de tes ventes ) Tu dois avoir le montant exact de l’article pour pouvoir procéder à ton achat
Tous les paiements sur le site sont sécurisés.
Les informations transmises par l’acheteur lors du paiement transitent de façon sécurisée et cryptée directement vers le serveur bancaire.
La collecte et la sauvegarde des informations de ta carte bancaire est assurée par la SATIM. En aucun cas, Vandista ne stocke ou n’a accès à tes coordonnées bancaires.
Dans le cas d’une procédure de remboursement, le montant sera remboursé sur le même mode de paiement que tu as utilisé lors de l'achat (porte-monnaie ou carte bancaire).
Si tu es mineur, tu ne peux utiliser Vandista que sous la surveillance de tes parents ou d’un tuteur adulte et ceci, en utilisant leur compte Vandista. De plus, il est important de prendre en compte qu'il est strictement interdit par la loi d'utiliser une carte de crédit/débit sans l'autorisation de son propriétaire.
- Par carte CIB .
- Par carte DAHABIA
- Le paiement à la livraison
- Avec Ton porte-monnaie Vandista (le cumule de tes ventes ) Tu dois avoir le montant exact de l’article pour pouvoir procéder à ton achat
Tous les paiements sur le site sont sécurisés.
Les informations transmises par l’acheteur lors du paiement transitent de façon sécurisée et cryptée directement vers le serveur bancaire.
La collecte et la sauvegarde des informations de ta carte bancaire est assurée par la SATIM. En aucun cas, Vandista ne stocke ou n’a accès à tes coordonnées bancaires.
Dans le cas d’une procédure de remboursement, le montant sera remboursé sur le même mode de paiement que tu as utilisé lors de l'achat (porte-monnaie ou carte bancaire).
Si tu es mineur, tu ne peux utiliser Vandista que sous la surveillance de tes parents ou d’un tuteur adulte et ceci, en utilisant leur compte Vandista. De plus, il est important de prendre en compte qu'il est strictement interdit par la loi d'utiliser une carte de crédit/débit sans l'autorisation de son propriétaire.
C’est quoi le porte-monnaie Vandista ?
Le porte-monnaie Vandista est l’endroit où les gains venant de tes ventes sont gardés en sécurité. Il contient l’argent que tes acheteurs te transmettent suite à un paiement via :
- Le porte-monnaie Vandista
- Carte bancaire
- Paiement à la livraison
Tous les paiements sont temporairement conservés par Vandista jusqu’à :
La livraison de l’article, et La confirmation de l’acheteur que tout est OK avec l’article après cette livraison (cette confirmation valide la transaction)
Dés la confirmation de l'acheteur, le paiement est disponible pour toi.
Comment ca marche ? vL’acheteur paie pour l’article > Le paiement apparaît en tant que « Montant en attente » dans le porte-monnaie du vendeur. L’acheteur confirme avoir reçu l’article et que tout est OK. > le paiement passe de « Montant en attente » à « Montant disponible »
Après cela, le vendeur peut utiliser les fonds de son porte-monnaie pour :
-Faire un virement sur son compte bancaire
-Faire des achats sur Vandista
Pourquoi faisons-nous cela ?
Tu as peut-être remarqué que sur les plateformes de vente en ligne, il est courant de retarder la disponibilité des fonds pour le vendeur. Chez Vandista, nous avons également adopté cette pratique afin de garantir la sécurité des vendeurs et des acheteurs. En cas de problème, nous sommes en mesure de rembourser l'acheteur. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez toujours essayer de trouver une solution amiable.
- Le porte-monnaie Vandista
- Carte bancaire
- Paiement à la livraison
Tous les paiements sont temporairement conservés par Vandista jusqu’à :
La livraison de l’article, et La confirmation de l’acheteur que tout est OK avec l’article après cette livraison (cette confirmation valide la transaction)
Dés la confirmation de l'acheteur, le paiement est disponible pour toi.
Comment ca marche ? vL’acheteur paie pour l’article > Le paiement apparaît en tant que « Montant en attente » dans le porte-monnaie du vendeur. L’acheteur confirme avoir reçu l’article et que tout est OK. > le paiement passe de « Montant en attente » à « Montant disponible »
Après cela, le vendeur peut utiliser les fonds de son porte-monnaie pour :
-Faire un virement sur son compte bancaire
-Faire des achats sur Vandista
Pourquoi faisons-nous cela ?
Tu as peut-être remarqué que sur les plateformes de vente en ligne, il est courant de retarder la disponibilité des fonds pour le vendeur. Chez Vandista, nous avons également adopté cette pratique afin de garantir la sécurité des vendeurs et des acheteurs. En cas de problème, nous sommes en mesure de rembourser l'acheteur. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez toujours essayer de trouver une solution amiable.
Puis-je négocier le prix ?
Sur Vandista les prix des vendeurs sont fixent et ne sont pas soumis à négociation
Quels sont les délais de réception de ma commande ?
Le délai de réception de ta commande est de 3 à 10 Jours ouvrable selon ta région. Sauf en cas de force majeur ou non dépendante de notre volonté.
Quels sont les différents états de ma commande ?
En attente de confirmation : La commande a été créée et est en attente de la confirmation du vendeur que l'article est toujours disponible. Une fois que le vendeur a confirmé, l'acheteur peut alors confirmer sa commande.
Confirmée : La commande a été confirmée par l'acheteur et le vendeur et est en cours de traitement par le vendeur.
Expédiée : Les produits ont été expédiés et sont en transit vers la destination finale.
Reçue : Les produits ont été livrés à l'adresse de livraison spécifiée et ont été réceptionnés par l'acheteur.
Finalisée : La commande est considérée comme terminée une fois que l'acheteur a confirmé la réception des produits et que le vendeur a reçu le paiement.
Confirmée : La commande a été confirmée par l'acheteur et le vendeur et est en cours de traitement par le vendeur.
Expédiée : Les produits ont été expédiés et sont en transit vers la destination finale.
Reçue : Les produits ont été livrés à l'adresse de livraison spécifiée et ont été réceptionnés par l'acheteur.
Finalisée : La commande est considérée comme terminée une fois que l'acheteur a confirmé la réception des produits et que le vendeur a reçu le paiement.
Je n'ai pas reçu de confirmation d'achat par e-mail. Que faire?
Si tu as passé une commande sur Vandista et que tu n'as pas reçu la confirmation par mail, merci de vérifier que tu as bien renseigné la bonne adresse électronique dans ton profil .
NB : On ne peut pas renvoyer le courrier électronique de confirmation. Tu peux, cependant, vérifier l'état de ta commande directement sur le site ici.
NB : On ne peut pas renvoyer le courrier électronique de confirmation. Tu peux, cependant, vérifier l'état de ta commande directement sur le site ici.
Je n'ai jamais reçu ma commande. Que faire ?
Lorsque tu passes une commande sur Vandista, tu bénéficies de la 'Vandista Protection'. Cela signifie que si ta commande ne t'est jamais parvenue, nous te rembourserons le paiement que tu as effectué.
Avant de nous contacter, il est important de vérifier que ta commande a bien été expédiée. Pour cela, rendez-vous sur l'application et clique sur Compte → Mes commandes. Sélectionne l'article que tu as acheté et vérifie le statut de ta commande. Si ta commande n'a pas encore été expédiée, contacte-nous directement.
Dans le cas où le vendeur ne procède pas à l'expédition de ton article dans les 3 jours suivant ta commande, tu as la possibilité d'annuler la commande et d'obtenir un remboursement complet. Pour cela, rends-toi sur Compte → Mes commandes → Mes achats et sélectionne l'article que tu souhaites annuler. Ensuite, il te suffit de cliquer sur le bouton 'Annuler la commande'.
Si ta commande a été expédiée mais n'est jamais arrivée, tu peux nous le signaler par e-mail à support@Vandista.dz
Avant de nous contacter, il est important de vérifier que ta commande a bien été expédiée. Pour cela, rendez-vous sur l'application et clique sur Compte → Mes commandes. Sélectionne l'article que tu as acheté et vérifie le statut de ta commande. Si ta commande n'a pas encore été expédiée, contacte-nous directement.
Dans le cas où le vendeur ne procède pas à l'expédition de ton article dans les 3 jours suivant ta commande, tu as la possibilité d'annuler la commande et d'obtenir un remboursement complet. Pour cela, rends-toi sur Compte → Mes commandes → Mes achats et sélectionne l'article que tu souhaites annuler. Ensuite, il te suffit de cliquer sur le bouton 'Annuler la commande'.
Si ta commande a été expédiée mais n'est jamais arrivée, tu peux nous le signaler par e-mail à support@Vandista.dz
J’ai accidentellement acheté un article. Comment annuler ma commande ?
Pour annuler une commande, contactez nous par email à support@Vandista.dz
Ma commande a été annulée. Comment et quand vais-je recevoir mon remboursement?
Une fois ta commande annulée, nous créditerons ton portemonnaie vandista
Le remboursement est effectué dans les 48h suivant l'enregistrement de ta demande.
Le remboursement est effectué dans les 48h suivant l'enregistrement de ta demande.
Que dois-je faire quand je reçois ma commande ?
Tu as reçu ton article
Maintenant, il suffit de confirmer qu'il correspond bien à la description sur le site et laisser une évaluation à la vendeuse / vendeur qui te l'a vendue
Maintenant, il suffit de confirmer qu'il correspond bien à la description sur le site et laisser une évaluation à la vendeuse / vendeur qui te l'a vendue
Ma commande ne correspond pas à l'annonce ou j'ai trouvé un défaut : comment faire une réclamation ?
Tu as 24h pour faire une réclamation par mail à support@Vandista.dz ou en remplissant le formulaire en ligne Il faut nous envoyer des photos en décrivant en détails le problème
Quelle est la politique du retour sur Vandista ?
Le retour des articles est soumis à des conditions et couvert par la ' Vandista protection ' .
* Ce qui est couvert et éligible pour le retour
Si l'un des éléments suivants se rapporte à ta commande, merci de nous signaler le problème immédiatement dans l'application ou le site Web de Vandista :
- Dommages non divulgués
- Article incorrect ou manquant
- L'article ne correspond pas à la description
Si tu ne fais aucune réclamation dans les 24 heures après la livraison, le paiement sera automatiquement effectué auprès de la vendeuse. Une fois que tu as effectué le paiement, toutes les ventes sont considérées comme finalisées et aucun remboursement ne sera possible. Il est donc important que tu vérifies soigneusement la commande dès réception afin de signaler tout problème éventuel dans les délais impartis.
* Ce qui n'est pas couvert et donc pas éligible pour le retour
Ce qui n'est pas couvert :
- L'article ne convient pas ou changement d'avis
Si l'article n'est tout simplement pas à ton gout finalement ou ne te convient pas, nous ne pouvons malheureusement pas accepter un retour. Tu peux à ton tour le remettre en vente sur Vandista
- Les opérations et les transactions hors ligne
Vandista protection ne couvre que les opérations effectuées sur la plate-forme. Lorsque le paiement de la valeur totale des articles n'est pas échangé via la plate-forme, nous ne pouvons pas garantir que les articles soient envoyés ou conformes. Tu assumeras tous les risques associés à ces transactions.
* Ce qui est couvert et éligible pour le retour
Si l'un des éléments suivants se rapporte à ta commande, merci de nous signaler le problème immédiatement dans l'application ou le site Web de Vandista :
- Dommages non divulgués
- Article incorrect ou manquant
- L'article ne correspond pas à la description
Si tu ne fais aucune réclamation dans les 24 heures après la livraison, le paiement sera automatiquement effectué auprès de la vendeuse. Une fois que tu as effectué le paiement, toutes les ventes sont considérées comme finalisées et aucun remboursement ne sera possible. Il est donc important que tu vérifies soigneusement la commande dès réception afin de signaler tout problème éventuel dans les délais impartis.
* Ce qui n'est pas couvert et donc pas éligible pour le retour
Ce qui n'est pas couvert :
- L'article ne convient pas ou changement d'avis
Si l'article n'est tout simplement pas à ton gout finalement ou ne te convient pas, nous ne pouvons malheureusement pas accepter un retour. Tu peux à ton tour le remettre en vente sur Vandista
- Les opérations et les transactions hors ligne
Vandista protection ne couvre que les opérations effectuées sur la plate-forme. Lorsque le paiement de la valeur totale des articles n'est pas échangé via la plate-forme, nous ne pouvons pas garantir que les articles soient envoyés ou conformes. Tu assumeras tous les risques associés à ces transactions.
C’est quoi un Store ?
L’offre Store est une boutique en ligne dédiée aux vendeurs professionnels proposant plus de 10 articles dans leur dressing , l’offre store offre plusieurs avantages :
• Insertion de Photos et d’articles à volonté.
• Disposer de votre propre boutique en ligne.
• Activation automatique et instantanée de vos annonces.
• Possibilité de remettre vos annonces dans les premières positions.
• Publicité sur Vandista et sur l’ensemble de ses réseaux sociaux.
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